Mentions Légales

1. Éditeur du site

Le présent site est édité par DÉTACH'HEURE, entreprise de nettoyage textile, de propreté et d'entretien intervenant à domicile et en local professionnel à Saint-Étienne et dans un rayon de 60 km autour.

2. Hébergeur du site

3. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, graphismes, logo, icônes, photographies avant/après, vidéos, design, arborescence) sont la propriété exclusive de DÉTACH'HEURE, sauf mentions contraires.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou adaptation, totale ou partielle, du site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de DÉTACH'HEURE.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l'un de ses éléments sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

4. Protection des données personnelles (RGPD)

4.1 Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de ce site, DÉTACH'HEURE est susceptible de collecter les données suivantes :

• Nom et prénom lors d'une demande de devis
• Numéro de téléphone pour vous rappeler
• Adresse email pour vous envoyer votre devis ou vous recontacter
• Adresse postale pour organiser l'intervention à domicile
• Informations relatives à votre demande de prestation

4.2 Finalité du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de devis ou de renseignements
• Organiser et réaliser les prestations de nettoyage à votre domicile
• Assurer le suivi de la relation commerciale
• Respecter nos obligations légales et fiscales

4.3 Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la prestation et ensuite archivées pour une durée maximale de 3 ans à des fins de prospection commerciale, conformément aux recommandations de la CNIL.

4.4 Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : demander la suspension du traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@detacheur.fr

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

5. Cookies et traceurs

Le site www.detacheur.fr utilise deux types de cookies :

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Cookies de mesure d'audience (soumis à consentement) : Google Tag Manager et Google Analytics (Google LLC, États-Unis), utilisés pour comprendre comment vous naviguez sur le site et l'améliorer. Aucun cookie publicitaire ni de retargeting n'est déposé.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies. Tant que vous n'avez pas donné votre accord, aucun script Google n'est chargé sur le site. Votre choix est mémorisé pendant 13 mois maximum (durée recommandée par la CNIL), après quoi le bandeau réapparaît.

Pour retirer votre consentement à tout moment, vous pouvez vider les données de votre navigateur (paramètres → confidentialité → effacer les données du site). Le bandeau réapparaîtra à votre prochaine visite.

Conformément au RGPD et à la directive ePrivacy, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données. Pour exercer ces droits ou pour toute réclamation, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l'adresse contact@detacheur.fr ou saisir la CNIL.

6. Liens hypertextes

Le site www.detacheur.fr peut contenir des liens vers d'autres sites internet. DÉTACH'HEURE n'exerce aucun contrôle sur ces sites externes et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs politiques de confidentialité ou leurs pratiques.

7. Limitation de responsabilité

DÉTACH'HEURE s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, dont le contenu peut être modifié à tout moment sans préavis. Toutefois, DÉTACH'HEURE ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition sur ce site.

Les photographies avant/après présentées sur le site sont issues d'interventions réelles réalisées par DÉTACH'HEURE. Les résultats peuvent varier selon la nature des salissures, le type de textile et l'ancienneté des taches.

8. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel.

Avant toute saisine du médiateur, le consommateur doit avoir tenté de résoudre son litige directement auprès de DÉTACH'HEURE par une réclamation écrite (courrier ou email à contact@detacheur.fr).

9. Assurance professionnelle

Pour toute question relative aux garanties applicables à une intervention, contactez DÉTACH'HEURE à contact@detacheur.fr avant la validation du devis.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

11. Contact

Pour toute question concernant ces mentions légales ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone : 06 58 68 12 26
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• Par email : contact@detacheur.fr